El CEI Val d’Aran acull aquest mes de setembre la Càpsula Formativa “L’excel·lència en atenció al client”
- La càpsula formativa és gratuïta i tindrà lloc al CEI Val d’Aran de Casau, el 26 de setembre de 10h00 a 14h15.
El CEI Val d’Aran ha organitzat juntament amb GlobaLleida i amb el patrocini de la Diputació de Lleida la càpsula formativa “L’excel·lència en atenció al client”a càrrec d’Ana Campos Tomas, consultora i formadora en Coaching i Lideratge.
La satisfacció del client ha de ser un objectiu irrenunciable en la prestació de serveis, comprendre als clients, posar-se en el seu lloc, sentir les seves necessitats i les seves demandes. Cal ser conscients de que no tots els usuaris són iguals i per tant, s’han de tractar de diferent manera i personalitzada amb la finalitat d’oferir una atenció respectuosa, eficaç i eficient.
Objectius de la capsula:
ü Conscienciar de la importància que té el tracte amb el client per l’èxit del nostre negoci.
ü Obtenir les habilitats que ens han de permetre una adequada atenció al client.
ü Profunditzar en la importància que té causar bona impressió, tant en la imatge personal com corporativa.
ü Transmetre una imatge excepcional de la nostra organització “marca” que ens diferenciï dels nostres competidors.
ü Analitzar les experiències del dia a dia, proposar objectius de millora i passar-los a l’acció.
La càpsula formativa és gratuïta i tindrà lloc al CEI Val d’Aran de Casau, el 26 de setembre de 10h00 a 14h15. Per formalitzar la inscripció cal emplenar el formulari adjunt i reenviar-ho a v.saurina@aran.org amb una fotocòpia del vostre DNI. També podeu formalitzar la vostra inscripció en el telèfon: 973 64 18 01 i demanar per Victoria Saurina.
CARTELL
Puntuació: 4,00 de 5 - 1 Vots
Carregant ... - 2.519 visites[ Valora aquesta informació fent clic als estels ]
Si t'agrada aquest canal informatiu subscriu-te al RSS !
NOTA: El comptador de visites està actiu des de 02-2016
